Парадокс выбора

Два HR-менеджера смотрят на стопку резюме.
Молодой менеджер: «Да... изучать это долго...»
Опытный берет половину и кидает в мусорное ведро.
Молодой: «Что? Как же они теперь?»
Опытный: «А зачем нам нужны неудачники?!»
Из интернета.

Несколько лет назад, когда я впервые была в Париже, у меня было всего четыре дня на осмотр достопримечательностей. Каждое утро я просыпалась, спускалась в отель на завтрак и сразу шла восторгаться архитектурой, соборами и музеями. Наступало время обеда или ужина и возникал вопрос, что же я могу сегодня попробовать из французской кухни. Выбор яств был настолько огромен, а я была ограничена в днях моего пребывания, поэтому мне необходимо было выбирать из более чем сотни вариантов. По истине, данный выбор доставлял мне массу неудобств, я ходила от одного кафе к другому, от одного ресторана к другому, и даже пару раз так и не смогла выбрать что-то, оставшись голодной. В остальных случаях мой выбор блюда всегда казался мне не очень хорошим, и я сожалела, что взяла одно, а не что-то другое. И сразу на контрасте другой пример. Буквально за несколько месяцев до Парижа, я отмечала новый год в Риме. Это был год, когда курс евро был бессовестно высок и перед поездкой, мы с друзьями заключили пари или очередной челлендж для меня. Я должна была ежедневно тратить на еду только пять евро в день и публиковать в соцсетях отчет о том, что я приобрела на обед и ужин, благо завтрак был включен). Скажу вам честно, в отличие от Парижа, у меня не возникало никаких неудобств, так как выбор был настолько ограничен, что ежедневно я просто покупала практически одну и туже еду и чувствовала себя прекрасно. Также полностью отсутствовали мысли на тему, что лучше было бы купить то, а не это. Наоборот, радость от того, что удалось хоть как-то поменять рацион и попробовать что-то новое, доставляла неописуемый восторг. Кстати, как и ожидание выигрыша пари. После своих французских страданий я задалась вопросом, почему так произошло, тем более по сравнению с моей аскетичной Италией. Тут то я и познакомилась с бестселлером американского психолога Барри Шварца «Парадокс Выбора. Почему «больше» значит «меньше».

Парадокс выбора — это некая теория, концепция, описывающая сложности с принятием решений в условиях изобилия выбора и альтернатив. Со слов Барри Шварца, большой выбор альтернатив, как бы парализует человека, и в противоположность бытующему мнению, не дает счастья и радости, а наоборот приносит неудобства, делая нас более неудовлетворенными. В своей книге автор ссылается на некоторые эксперименты, проведенные для подтверждения данной теории. Так один из них, под названием «Эксперимент с джемом» вошел в историю. Проводила его профессор факультета менеджмента Колумбийской школы бизнеса Шина С. Айенгар, известная также как эксперт по выбору. В одном из супермаркетов было решено провести дегустацию джемов и первой группе покупателей, был предоставлен выбор из шести вкусов. По результатам акции, каждый третий приобретал баночку джема. Тогда исследователи, решили углубить эксперимент, предположив, что если выбор будет больше, то продажи вырастут. На пробу было предложено уже двадцать четыре вида джемов, каково было разочарование исследователей, когда на покупку решились лишь 3% от всех попробовавших джемы. Также профессор Айенгар, обратила внимание еще на один похожий случай, уже на примере программ пенсионных накоплений. Если в компаниях работникам предоставляется выбор из нескольких пенсионных программ, то проблем с выбором не возникает и работники, чаще всего, быстро определяются, куда направить свои пенсионные взносы. Однако есть компании, которые предоставляют альтернативу из более чем сотни пенсионных программ и в этом случае терпят фиаско, так как люди под тяжестью выбора, откладывают принятие решение до лучших времен.

Почему большой выбор делает нас несчастными? Не все люди умеют быстро принимать решение, и в последствии, не сожалеть о нем. Свобода выбора порождает разочарование и человек чувствует себя бессильным, так как выбрав что-то одно среди огромного количества альтернатив, он осознает, что другие варианты становятся недоступными для него. Он, как бы отказывается от других возможностей, а может они были лучше и выгоднее? Подобные вопросы терзают его и естественно влияют на настроение. Вместо радости от приобретения, он получает разочарование и сомнение. Другая сторона говорит о том, что, если вы сделали выбор среди огромного количества вариантов, другие варианты все равно никуда не исчезают и вы можете поменять свое решение, легко заменив одно на другое. Получается, что абсолютная ценность именно вашего выбора перестала существовать и это тоже делает нас несчастными. А самое главное во всем этом, что, если нам нужно выбрать лишь один вариант из сотни, мы начинаем искать компромиссное решение. И обычно выбираем что-то хорошее с большей полезностью, но не лучшее с максимальной выгодой – по принципу: «Лучшее - враг хорошего». В начале мы довольны, но в последствии наше мнение меняется и уровень удовлетворенности падает. Мы начинаем оценивать наш выбор с точки зрения упущенных возможностей и извечной фразы: «А что, если бы?!». Наше настроение снижается, и мы опять чувствуем себя несчастными. Здесь, очень хочется вспомнить Советский Союз, когда выбор был максимально ограничен и в таких условиях любое приобретение было радостью, наполняло нас счастьем и максимальной удовлетворенностью. Получается сейчас, при огромном выборе во всем, эта радость ушла, и покупка чего-то уже не вызывает никаких эмоций или оборачивается для нас сомнениями и упущенными возможностями, негативно влияющими на наше психологическое состояние.

Что делать и как определиться с выбором, чтобы в последствии он радовал нас и приносил только пользу и положительные эмоции, существует стратегия, которую мы опишем ниже:

Определите цель. Задайте себе вопрос: «Чего я хочу на самом деле!?». Подумайте какую выгоду и пользу вы получите если остановитесь именно на этом варианте. Что будет потом? Понятно, что с выбором хлеба или молока мы так задумываться не будем, но вспомните свои предыдущие переживания, от какого уровня продукта они начинались. Для кого-то это будет праздничная индейка, а для кого-то новый автомобиль. Серьезно стоит подходить к данной стратегии, только если для вас это выбор важен и несет какую-то дополнительную значимость.
Выберите несколько более подходящих вам вариантов. Проверьте имеющиеся варианты на значимость для вас, ранжируйте их по порядку возможного выбора от большего к меньшему.
В каждой альтернативе продумайте выгоды, которые вы получите в последствии от использования этого продукта. Учтите, ваши потребности должны быть удовлетворены полностью, если какая-то из альтернатив не проходит по этому критерию, смело вычеркивайте.
Выберите самый подходящий вариант и для проверки немного измените вводные. Например, вы выбрали автомобиль какой-то определенной марки, для ежедневного использования в городе, предположим электрокар. Хотя, в альтернативах были и седаны, и внедорожники, но выбор был сделан в пользу экологичного городского автомобиля, так как вы в основном все время находитесь в мегаполисе. Сейчас задайте себе вопрос, меняющий условие: «А что, если, меня переведут на разъездную работу и мне придется ездить из города в город?». Данный вопрос кардинально меняет выбор и электрокар становиться в разряд не удовлетворяющего потребности, а выбор смещается на другой комфортный автомобиль с возможностью путешествовать между городами. Именно для того, чтобы приобретение не стало «упущенной возможностью» необходимо проводить эту проверку и уже делать выбор учитывая вопрос: «А что, если!»

Запомните, для того чтобы ваш выбор всегда вас радовал, не надо распыляться на огромное количество альтернатив, просто подумайте: чего вы хотите; какие потребности должны удовлетвориться приобретением и что будет наилучшим, после определенного количества времени. Теперь вы знаете, про парадокс выбора и о том, что все сомнения по поводу каких-либо приобретений абсолютно оправданы и нормальны для каждого человека. Поэтому просто не стоит расстраиваться, ведь вы всегда можете изменить свой выбор, ну или просто подкинуть монетку.