Как установить личные границы в рабочем коллективе

Управление личными границами в коллективе напрямую связано с двумя составляющими: личностной предрасположенностью человека и уроками по управлению границами, которые он усвоил через воспитание в семье и культурный слой социальных групп, в которые он входит. 

В зависимости от темперамента человек склонен устанавливать близкие отношения и связь различным способом. Для кого-то делиться своими переживаниями является базовой потребностью и предпочтительным способом общения, в то время как для других людей мир переживаний является непонятным. Такие люди предпочитают общаться путем обсуждения внешних задач, предметов, деятельности. Как правило, им необходимо больше личного пространства. В физическом пространстве это можно наблюдать на уровне дистанции, на которой люди становятся по отношению друг к другу.

У каждого человека есть видимые физические границы - это его тело и невидимые психологические границы, которые проявляются в общении. Метафорически мы можем сравнить это с домом и садом вокруг. Внутренности дома - это его личная территория, в которую проникают только близкие люди. Сад вокруг дома - это нематериальное пространство социального общения. И в то и в другое пространство может быть более или менее свободный доступ.

Две крайности - это дом без забора с открытой нараспашку дверью, куда может заходить кто угодно, когда угодно и пользоваться всем имеющимся имуществом по своему усмотрению, перекрашивать стены и ставить музыку на полную катушку. Вторая категория - это неприступный замок с высокой каменной стеной и рвом вокруг, ворота в который открываются по решению хозяина пультом изнутри. 

Эти две модели являются крайними и обрекают в первом варианте хозяина дома на зависимость от сумасбродных гостей, а во втором - на одиночество. 

В процессе нашей жизни мы учимся различать желанных гостей от незваных, устанавливать свой более или менее высокий забор и правила «проникновения на территорию». Практика здоровых отношений предполагает общение, подчиняющееся двум связанным правилам: непосредственности и осознанности.

Предполагается, что корпоративная среда создает все условия для открытого общения сотрудников и коллег. Однако ваша территория остается вашей зоной ответственности, поэтому только вам решать, в удобное ли время пришли ваши гости. 

Осознанность своих собственных потребностей и приоритетов в контексте организации и потребностей ваших коллег, сотрудников и руководителей играет важную роль. Кто кроме вас может сообщить другим о том, что сейчас вы заняты срочным вопросом и будете готовы к общению в другое время? Или что ваши гости ведут себя слишком по хозяйски? Умение выражать свои мысли и чувства адекватно и вежливо - основной навык, необходимый для того, чтобы управлять своим пространством в физическом и психологическом планах. 

С другой стороны, когда вы обращаетесь за взаимодействием к коллегам, стоит обратить внимание, насколько ваш формат предлагаемого сотрудничества совпадает с реальными интересами и возможностями другого человека. Очень частым примером неадекватного обращения являются электронные сообщения, в заголовке которых стоит слово СРОЧНО. Мне случалось слышать от клиентов на коучинге, что они используют такой трюк, исходя из предположения, что адресат таким образом уделит их обращению приоритетное внимание. 

В психологическом плане в управлении границами есть всего один основополагающий принцип - помнить, что и вы и ваш собеседник здравомыслящие люди, заинтересованные в сотрудничестве. И что каждый из вас несет ответственность за свои эмоции. Американский психолог Доктор Тайби Кэлер говорит о том, что как только мы наделяем другого человека ответственностью за свои как положительные, так и отрицательные эмоции, мы теряем способность управлять своими границами. 

Представьте, что ваш коллега делает вам бестактное замечание. Если при этом вы думаете, что вы сами в этом виноваты, вам сложно «поставить его на место», потому что ваш гнев вместо него обращен на вас самих. Если же напротив, вы раздражены и обвиняете свое окружение, психологически вы распространяете негативные вибрации в чужое пространство, так будто в вашем доме гудит труба, от которой содрогается все здание.

Именно поэтому управление своими эмоциями - не только важный навык для здорового сотрудничества, но и ежедневная дисциплина отношений. И если на уровне идеи это абсолютно очевидно, сложность кроется в том, что нам может быть сложно в моменте трезво оценивать свои потребности, потребности другого человека, свои эмоции и стиль своего общения. 

Эмоциональная ассертивность - принятие осознанного риска быть искренним в отношениях - требует тренировки. Уметь отказать или же вежливо, но твердо потребовать соблюдения правил будут восприниматься чутче, если одновременно вы будете благодарить своих коллег за их тактичность, вежливость, внимательность. Неадекватное поведение свидетельствует о том, что человеку нужно определенное признание. И иногда он просто не умеет справляться с этой потребностью сам или адекватно просить о помощи других. 

Как боевое искусство, эмоциональная ассертивность - ежедневная практика состояния “окейности”, внутреннего состояния, выражающегося в стиле общения, основанного на чувстве, что оба собеседника - ОК (то есть положительные и адекватные) и что их ценность в общении равна. Это уравнение в котором важно удерживать баланс. Участие в сплетничестве, недоброжелательная критика, раздражительность, подавленность, укоры и, напротив, подчеркивание собственных заслуг - разрушают этот баланс. 

Как коуч, работающий с лидерами, предпринимателями и бизнес-партнерами, я констатирую, что любой разрушительный конфликт стартует с обвинений в адрес другого человека или самокритики. Выпуская такие мощные силы на волю, люди сами способны разрушать свои предприятия, терять ценных сотрудников или клиентов. В корсиканских семьях существует легенда о том, что Наполеон развязал войну с Россией не из геополитических соображений, а по личным мотивам соперничества и мести. Его ненавистный враг, который травил его в детстве, был личным советником Александра I. 

Разделяя суть проблем от «личностей» и ведя себя доброжелательно, слушая и слыша других, мы одновременно оставляем за собой возможность разногласий по сути, но в форме диалога и общения. Такие управляемые конфликты становятся источником роста и инноваций.