Бизнес-завтрак Sensemakers

И до пандемии вопросы корпоративной коммуникации и влияния на продуктивность сотрудников занимали головы специалистов по кадрам: по данным 2019 года 74% сотрудников одной из основных причин конфликтов на рабочем месте видели выгорание на работе, а 17% сталкивались с данной проблемой на постоянной основе.

Однако популяризация удаленки и децентрализация рабочей силы не могли не повлиять на эффективность коммуникаций и благополучие сотрудников. Так, до 60% работающих удаленно во время изоляции испытали негативное воздействие на психическое здоровье из-за длительного нахождения в помещении, а только половина сотрудников, работающих удаленно во время COVID-19, заявили об ощущении благополучия. 

Новые сотрудники или люди, перешедшие в новые роли или отделы во время пандемии, сильнее всего ощутили разрыв в коммуникации корпоративной культуры. Подобный негативный опыт вызывает дополнительные кадровые проблемы. 

Выгорание - одна из таких проблем, поскольку сотрудники по всему миру работали на 8,2% дольше (т.е. +49 минут в день) во время пандемии. Глубинные исследования адаптации сотрудников к удаленной работе выявили, что более двух третей (68%) опрошенных сотрудников компаний Кремниевой долины заявили, что чувствуют себя более измотанными, чем во время работы в офисе до начала пандемии, 22% респондентов признали, что стали более тревожными, а 17% — демотивированными. Данные проблемы указывают на значительный долгосрочный риск культурной эрозии, ухудшения благосостояния сотрудников, потенциального выгорания и, самое главное, актуализировали проработку вопросов коммуникации в условиях новой реальности гибких форматов работы.

Ведущие HR- специалисты рассказали о своих главных вызовах в этом году, а приглашенные спикеры презентовали кейсы внедрения коммуникационного инструмента на бизнес-завтраке Sensemakers в Москве.


Гор Нахапетян и Ольга Филатова приветствовали гостей на мероприятии, посвященном корпоративным коммуникациям. «Жизнь и работа с людьми с большим результатом и меньшим дискомфортом: возможно ли это?», —- так звучала тема бизнес-завтрака, на котором собрались главные эксперты в области обучения и развития персонала.

2020 год и пандемия внесли свои корректировки в приоритеты специалистов, занимающихся управлением человеческими ресурсами, и вопрос поддержания вовлеченности сотрудников и мотивации команд вошел в число приоритетов в большинстве организаций.


Полина Лункина, Лига Ставок и Ольга Боровкова, Pepsico


“Самые большие вызовы для меня связаны с дистанционным форматом работы: это zoom, в котором уже невозможно; и то, что люди теряют связь с компанией. Потому что, работая из дома, нет корпоративных признаков компании, и человек видит домашние стены вместо стен офиса, не видит коллег живьем, и атмосфера корпоративности теряется“

Полина Лункина, «Лига ставок»

 

Удаленный или гибридный формат работы неизбежно обостряет сложности во внутренних коммуникациях, и индивидуальные особенности и межличностные различия становятся стресс-фактором для многих команд.

“Для меня самым большим открытием за этот год стало то,  насколько люди разговаривают на разных языках, на разных профессиональных, ментальных языках, и насколько это мешает им быть в процессе”

 Лана Касабян, АЛРОСА 


Кейсы успешного внедрения Модели процесса коммуникации,  инструмента, позволяющего командам наладить здоровую коммуникацию и оставаться наиболее эффективными в любом формате работы, презентовали три ведущие компании: Яндекс, КРОК и Билайн.


Дмитрий Повод, менеджер проектов Яндекс, рассказал о том, как модель применяется в условиях  быстрорастущей компании, в целевых группах команд разработчиков, проектных команд и бэк-офиса. В том числе, в процессе построения гибридных команд и определения предпочтительной среды для каждого сотрудника в команде. 

“Когда мы поняли, что в компании 13 тысяч человек, руководители расходятся вслепую, и им тяжело применять инструмент, мы поменяли фокус и начали проводить обучение команд по запросу”. Пилот на трех командах показал эффективность применения Модели процесса коммуникации в поле их специфических задач.

HR-директор, директор по трансформации бизнесa КРОК Полина Хабарова поделилась кейсом применения Модели процесса коммуникации в контексте задачи формирования долгосрочной стратегии и идентичности компании. 


Полина Хабарова, КРОК


«4 года назад мы поняли, что нужно трансформировать бизнес, мы поменяли портфель решений, команды, набрали много людей с рынка. Мы увидели, что прибыль растет, новые типы бизнеса есть, но нет точки опоры».

Полина Хабарова, КРОК


По результатам профилирования ключевых сотрудников были сформированы стратегия и идентичность — с учетом сильных сторон, стрессоров и мотиваторов, которые превалировали у опрошенных, а также той энергии, которую хотелось привнести в компанию в будущем. Затем руководители прошли обучение различным стилям коммуникации с целью донести идеи и новую стратегию до каждого сотрудника в компании.


Андрей Тиньков, куратор направления командных практик в «Билайн Университет», ведущий бизнес-тренер Beeline подчеркнул значение практических техник, которые предлагает Модель процесса коммуникации для слаженной работы команд. Инструмент применяется в компании с 2019 года и стал обязательной частью программы обучения для всех новых руководителей.


“Общения меньше, доверие может понижаться, могут появляться скрытые конфликты, и Модель процесса коммуникации находит применение в том числе как инструмент для профилактики этих конфликтов” 

Андрей Тиньков, Beeline

Предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь с возможным хранением и обработкой ваших данных.

Спасибо!

Thank you