«Я первая услышала,
я первая заметила»
или просто об офисных сплетнях

• Статистика сплетен за рубежом
• Статистика сплетен в России
• Сплетни польза или вред?
• Опасность сплетен для организации
• Как прекратить сплетни в компании

Иногда каждый готов посплетничать и «перемыть косточки» выделяющемуся из общей массы коллеге. Для некоторых сплетни являются даже мотивацией каждый день ходить в офис и узнавать что-то новое, секретное и интересное. Некоторые ученые ставят данный процесс чуть ли не одним из звеньев эволюции, так ли это на самом деле? Насколько это важно? Данный процесс в компании носит деструктивный или конструктивный контекст? Кто является участником? Давайте разбираться по порядку, и конечно, помогут нам в этом цифры и факты.

Согласно последнему исследованию проведённому в 2019 году и опубликованному в Office Pulse, было выявлено, что в среднем американские служащие в неделю тратят 40 минут на сплетни, причем среди мужчин 55% признались в данном «злодеянии», а среди женщин 79%. Вы скажете это ожидаемо – ОК. Однако, мужчины в неделю тратят на пикантные разговоры в среднем один час, а женщины всего 30 минут – и кто теперь самый большой сплетник? По статистике в передаче подобного рода информации лидируют сотрудники в возрастных рамках от 27 до 42 лет – на них приходится 81% – по сути, самое активное звено. За ними следуют представители поколения Х (43-58 лет) со значением 70%. Далее старшие сотрудники от 59 до 77 лет – 58%. 29% заявили, что сплетни — это их основной источник информации, а 48% сотрудников признались, что из-за сплетен накапливается зависть к более успешным коллегам. Самое интересное, что в 30% случаев руководитель просил сотрудников поделиться с ним сплетнями, чтобы понять ситуацию на рабочих местах.

Кто чаще всего становиться объектом сплетен? Ниже приведены данные в сравнении американских исследований и исследований отечественных порталов «Работа.ру» и HeadHunter Основной поток сплетен сформирован вокруг «Того самого коллеги» — это может быть тот, кто на данный момент выделяется в коллективе, как более успешный или наоборот, обладающий какими-то личностными качествами, отличными от других. Этого человека кулуарно обсуждают 71% американских служащих и 53% российских сотрудников. О совете директоров или команде управленцев сплетничают 44% американцев и 22% россиян. А вот босса наши соотечественники обсуждают гораздо реже, всего 10%, против заморских 34%, как говорится "боятся, значит - уважают".

Если обратиться к нашим реалиям, то портал HeadHunter провел свое исследование на данную тему и заключил, что 59% сотрудников сплетничают постоянно в основном обсуждая личную жизнь своих коллег, зарплату, ошибки и недочеты руководящего состава. Причем только 7% опрошенных заявили, что в их компаниях нет места сплетням вообще. Самые популярные темы кулуарных обсуждений это: 49% – профессиональные неудачи и провалы коллег; 35% – личная жизнь коллег; 12% – любые другие волнующие события и в 4% даже интимные подробности жизни других сотрудников. 61% опрошенных не видит в сплетнях каких-либо проблем и угроз для корпоративной культуры, в то время как 39% считает это недопустимым, а самое интересное, что только в 5% случаев руководство пыталось бороться с данным явлением, в то время как 95% было пущено на самотек.

Иногда сплетни могут быть индикатором каких-либо коммуникационных и межличностных проблем в коллективе и демонстрировать скрытые проблемы, в которые стоит вмешаться, в первую очередь выявив причину, а затем и ликвидировав последствия.

Почему же так происходит? Так ли ужасно данное явление в организационной культуре? Большая часть сотрудников считает, что сплетни не являются чем-то критическим, наоборот, они снимают стресс, помогают найти общие точки взаимодействия между сотрудниками и укрепляют рабочие отношения. Скажу вам честно, что некоторые руководители даже поощряют разговоры за спиной о них, тем самым они негласно влияют на сплочение команды. Если у сотрудников будет общий «враг», против которого они будут «дружить», то все задачи будут выполняться быстрее, в коллективе будет всегда взаимовыручка и поддержка. Ничто так не объединяет наших людей, как общий «тиран». Однако, с психологической точки зрения, если в компании царит благоприятная атмосфера понимания, взаимовыручки и открытых коммуникаций, то сплетни вряд ли родятся в таком коллективе, даже если будет какой-то разовый инцидент, то сами сотрудники пресекут подобное проявление. Иногда сплетни могут быть индикатором каких-либо коммуникационных и межличностных проблем в коллективе и демонстрировать скрытые проблемы, в которые стоит вмешаться, в первую очередь выявив причину, а затем и ликвидировав последствия.

Чем опасны сплетни в корпоративных кругах? 

• Прямая угроза авторитету компании. Если сотрудники посредством сплетен выносят за пределы организации различную информацию и факты, пусть и недостоверные. Подобного рода новости очень быстро распространяются вовне, тем самым подрывают авторитет компании на рынке.
• Демотивация. Иногда сплетни о кадровых изменениях, перестановках, сокращениях и материальном вознаграждении серьезно демотивирует сотрудников, отбивая желание работать.
• Текучка персонала. Чаще всего сплетнями окружены как раз нестандартно мыслящие, креативные и талантливые сотрудники. Подобная атмосфера с течением времени становится токсичной для них, и ради сохранения своего морального спокойствия они принимают решение покинуть компанию. Тем самым проигрывает прежде всего организация.

Что делать чтобы прекратить сплетни в коллективе? 

• Открытость в информировании сотрудников – первый шаг на пути в искоренении слухов – открыто говорить об организационных изменениях, доносить всю информацию своевременно, не давая времени для распространения слухов.
• Поощряйте позитивные и хорошие обсуждения, если характер сплетен выливается в хорошие новости, это только помогает в стимуляции сотрудников.
• Если у ваших сотрудников есть время для кулуарных бесед, значит есть место прокрастинации или малой загруженности в работе. Выясните это и постарайтесь решить первопричину – почему вместо рабочей деятельности сотрудник предпочитает сплетничать.
• Пропишите в правилах компании недопустимость распространения слухов и сплетен. Конечно, это не решит проблему на 100%, но сотрудники более склонные к действиям в рамках регламентов, учтут данный пункт.
• Как бы ни хотелось это рекомендовать, но есть такой жесткий метод – показательное увольнение. Каждый руководитель всегда знает кто в коллективе самый заядлый сплетник. Вызовите его на беседу, сделайте предупреждение, если оно не возымеет действия, то в назидание другим увольте этого человека. Жестко, но чаще всего эффективно.

А вообще, как говорится: «Слухом земля полнится!», и сплетни зачастую являются неотъемлемым фактором групповой динамики. Бороться с ними или нет, решайте сами. Получите ли вы желаемые результаты в подобной битве – большой вопрос, поэтому, возможно, более эффективно будет просто развернуть их в нужное русло на благо вам и организации.