Создание рабочей атмосферы в офисе - практические советы.
И сколько только мы не писали про то, что обычный человек проводит на рабочем месте большую часть своей жизни – эта статья тоже коснется данного аспекта. На этот раз мы решили разобрать и разложить по полочкам рабочую атмосферу. Хоть понятие достаточно абстрактное, однако влияние на продуктивность работы и коммуникации в компании велика. Кто-то недооценивает ее, и очень зря, ибо именно она помогает сохранить коллектив, предотвратив текучку кадров и создать лояльных, приверженных сотрудников. Согласно исследованию, проведенному Великобританским Уорикским университетом, хорошая рабочая атмосфера продуцирует счастье, а счастье повышает продуктивность на 12%. Кому-то подобная цифра покажется несущественной, однако учитывая сложности измерения подобных явлений, результат заслуживает внимания. Рабочая атмосфера должна стимулировать сотрудников на выполнение поставленных задач, конструктивные коммуникации и приверженность к организации – это ее основные цели. Каждый, кому приходилось работать в разных компаниях в условиях различной корпоративной культуры и той самой неосязаемой, но ощутимой атмосферы, согласится с тем, что это поистине важное явление, которое напрямую влияет на производительность и результативность. Данный опус посвящается руководителям отделов, департаментов, фирм и корпораций, тем в силах которых создать позитивную рабочую атмосферу для своих сотрудников. Итак, вы задумались как сделать так, чтобы ваши любимые сотрудники шли на работу, как на праздник и совершали трудовые подвиги?! Ответим словами из старой рекламы: «Тогда мы идем к вам!» С чего начать?
Самое важное — это информированность, открытость и доверие. Не спроста эти три понятия объединены одним пунктом, они неразделимы и вытекают друг из друга. Рядовые сотрудники очень ценят, когда руководство считает их не простыми работниками, а соратниками или союзниками, в любом случае, по сути, все в одной лодке. Определите ценности компании, транслируйте их своим подопечным и открыто заявите о своих планах развития, расширения, о том куда необходимо стремиться. Если именно те, кто выполняет все работы, будет видеть перспективу куда двигаться, обладать пониманием и принятием ценностей и целей организации, они будут идти именно в нужную сторону. Открытость порождает доверие, а с ним и нацеленность на общий результат. В компаниях, где сотрудники не понимают «куда идти», они как скаковые лошадки с шорами на глазах бегают по замкнутому кругу, не видя конечной цели, и естественно они не добегут туда, куда хочет руководство – нет мотивации… Старайтесь быть честными со своими подчиненными, если дела плохи, так и скажите. Да, конечно, некоторые уйдут в компании, где обстановка более оптимистичная, но именно те, кто предан делу, лоялен к вам и организации останутся и с удвоенной силой выведут фирму из черной полосы. Не недооценивайте своих подопечных, за годы работы с вами они видят ложь и то, что от них что-то скрывается, очень негативно сказывается на рабочей атмосфере, так как порождает слухи, сплетни, недомолвки, разрушая рабочую среду, провоцируя стресс и демотивацию. Договорились? Информированность! Открытость! Доверие!
Второе, не менее важное - физический комфорт. Вообще, все что мы пишем под пунктами, это не последовательность по убыванию важности, просто мы не можем уместить все в первый пункт. Все пункты равны и необходимы к выполнению. Офис должен быть комфортным для людей - точка! Сотрудник проводит на рабочем месте минимум восемь часов в день и кресло, стол, освещение, оргтехника, шум – все должно учитываться и удовлетворять его потребности. Очень тяжело, когда, например, низкие потолки и большие яркие лампы, которые буквально выжигают сетчатку, а сотруднику сидеть так восемь часов, естественно он будет считать минуты до того, как побыстрее уйти с работы. Ни о какой благоприятной рабочей атмосфере речи не идет, так как даже не удовлетворены минимальные потребности в комфорте. Комфорт очень важен для многих людей, не забывайте об этом и, если сотрудник попросил вас закупить кресло специально под его остеохондроз – потратьте чуть больше денег, чем на стандартный стул, это окупится сторицей. Выделите специальный укромный уголок с кофеваркой, чайником и вкусняшками, где можно повести перерыв за кружкой горячего напитка в теплой дружеской беседе. Именно такие бытовые мелочи и создают уют, атмосферу и вызывают желание приходить на работу как во «второй дом».
Карьерный рост и развитие. Перспективы, которые сотрудник видит, также являются слагаемыми благоприятной рабочей атмосферы. Если человек понимает и видит примеры того, как другие движутся по карьерной лестнице, у него возникает уверенность в будущем, так как при определенных усилиях он может рассчитывать на рост и развитие. Значит не нужно менять компанию и думать о том, как в дальнейшем выйти на новый уровень, есть место мечтам. Поощряйте обучение сотрудников, организовывайте для них специальные семинары и тренинги, и в будущем это принесет спелые и сочные плоды. С пониманием относитесь, если один из ваших подопечных учится на «вечернем» в институте и ему необходимо три раза в неделю уходить на два часа раньше, создав такую возможность для работника, вы приобретёте преданного и лояльного сотрудника. В любом случае, тот кто развивается, получает знания, всегда привносит свой вклад, новое видение в общее дело и это выгодно, в первую очередь, работодателю!
График. Как руководитель, вы должны понимать, что помимо работы у каждого сотрудника есть своя личная жизнь, семья, друзья, обязанности и потребности. Поэтому отнеситесь серьезно к составлению графика работы и посмотрите на какие компромиссы можно здесь пойти. Если график жесткий и, например, за опоздания взимается штраф – это стрессовый фактор для работников, который негативно влияет на рабочую атмосферу. Что же делать? Давайте разберем опыт одной московской компании. Учредители учли то, что, во-первых, многие сотрудники увлекаются спортом и ежедневно тренируются, причем кто-то это делает утром, кто-то вечером, а кто-то, например, в обед. Во-вторых, в основном все семейные, есть дети, кого-то в садик или в школу привезти, забрать – опять время. В-третьих, московские пробки, кто-то живет за городом и добираться в час пик - сложно. Приняв во внимание все данные обстоятельства, график сделали плавающим. В месяц необходимо выработать положенные часы, при учете сорокачасовой рабочей недели. Если у вас тренировка с утра, вы можете прийти на работу к одиннадцати и потом проработать положенные восемь часов. Если, наоборот, вам нужно вечернее время для посещения стоматолога, то приходите пораньше, в семь утра и в четыре дня можете спокойно уходит по делам. Доверие и понимание обстоятельств сотрудников породило в ответ лояльность и ответственность.
Справедливость и прозрачность. Постановка задач с учетом возможностей сотрудников, с учетом их индивидуальной мотивации, благоприятным образом сказывается на рабочей атмосфере. Так же, как и вознаграждение, справедливое и прозрачное. Иногда, некоторые работодатели создают очень сложные системы расчетов зарплаты и бонусов, которые непонятны для рядовых сотрудников, что порождает негативные обсуждения и подозрения в нечестности вознаграждения. Старайтесь избегать подобных сложных схем, чем проще - тем лучше, тем понятнее, сотрудники ценят это. «Простота есть необходимое условие прекрасного» - как говаривал наш классик Лев Николаевич Толстой.
Диалог — это очень важный аспект. Держите свою дверь открытой для подопечных, для их пожеланий и предложений. Когда сотрудники понимают, что могут вести открытый диалог с руководством это очень сильно поддерживает их лояльность и моральный дух. Жесткая иерархия связей некоторых компаний, неблагоприятно сказывается на атмосфере в коллективе, так как работник чувствует себя ограниченным в контактах и коммуникациях, в какой-то мере человеком второго сорта, которому к «барину» вход запрещен. Подумайте об этом, и старайтесь иногда спускаться из своего кабинета к простым сотрудникам, общайтесь, ведите диалог, кстати, часто именно простые ребята полны прекрасных, новых идей для бизнеса.
Благодарность. Просто БЛАГОДАРИТЕ своих сотрудников и коллег! Вам не сложно сказать одно слово «спасибо», а им очень приятно. Не забывайте это простое правило хорошего тона, именно оно может сослужить вам прекрасную службу в создании отличной рабочей атмосферы.
И в заключении, мы не будем прописывать преимущества корпоративных мероприятий, выездов, фуршетов, дней рождений и т. п. так как это обыденность и чаще всего, это присутствует в каждой компании. Единственное, сделаем акцент, на то, что, если у вашего подчиненного день рождения – обязательно поздравьте его лично, это очень важно для человека!
Все описанные выше правила, элементарны для исполнения и минимально затратны. Подумайте, что из вышеперечисленного есть в вашей компании, что вы можете сделать в самое ближайшее время. Ведь если вы читаете эту статью, есть запрос на улучшение рабочей атмосферы и стимулирование сотрудников. В любом случае, вы уже на пути изменений, и в какую сторону они выведут вашу организацию зависит только от вас!