Голос как невербальная составляющая коммуникации.

А помните, мы с вами как-то обсуждали, какие составляющие включает в себя коммуникация и общение? Так, по исследованиям ученых, установлено, что значение во взаимодействии языка тела находится на уровне 55%. То есть, когда мы с кем-то общаемся и доносим информацию, 55% ее считывается с нашей позы, жестов и мимики. При этом значение и понимание слов составляет всего 7%, значит не особо важно какие именно слова мы произносим, а важно, как мы их произносим. Так как, на долю вокального сопровождения выделяется 38% - получается наш голос критически важен в обмене информацией. Наш визави получает большое представление о предмете общения из того, как мы произносим слова и предложения: тихо, громко, нараспев, с придыханием, резко, масляно, медленно или быстро. Если мы посмотрим академическое определение понятия голос, то будет написано, что-то вроде, что голос — это способность человека издавать звуки при разговоре. Но позвольте, так сухо? Вот, например, Марина Цветаева с этим категорически не согласна: «Наши лучшие слова — интонации» - писала она, и только с этим мы согласны. Каждый человек, попадая в сложную ситуацию, требующую коммуникации или объяснений, еще заранее начинает продумывать то, что он скажет, выбирать слова и формулировки. Однако только успешный оратор, или тот, кто знает о силе интонации, делает акцент именно на нее и перед важным разговором, регулирует голосовую модуляцию и будущую интонацию. Учитывая, что голос является значимой составляющей невербальной коммуникации, если наш оппонент видит несоответствие слов и интонации, он интуитивно прислушивается именно к аудиальной составляющей и доверяет ей больше, нежели значению слов. Кстати, а замечали вы, что иногда мы не хотим общаться с кем-то только из-за того, что у него противный, раздражающий голос, а если человек, наоборот, в общении применяет бархатный и обволакивающий тон, мы готовы слушать его часами. Получается, что, если мы будем использовать наш голос правильно, мы будем намного успешнее практически во всех делах – и это хорошая новость. Кто-то скептически скажет: «Ну как? Если у меня от природы такой голос!» - а что вы думаете, у всех артистов с рождения прекрасный тембр и интонация? Мы авторитетно можем заявить, что голос, так же как практически все в нашем организме, можно менять и усовершенствовать, просто на это нужно время или хороший преподаватель.

Наш голос включает в себя важные составляющие, которые формируют его звучание, и именно они несут ответственность за интонацию и невербальное донесение информации. Первое, о чем мы хотим поговорить, это конечно о тоне голоса. Тон голоса может быть высоким или низким, понятно, что это больше зависит от физиологических особенностей голосовых связок, но каждый из нас может модулировать его в пределе нескольких тонов. Факультет антропологии Пенсильванского университета провел интересное исследование. Было создано четыре аудио записи две мужские и две женские, которые повторяли одно и то же предложение. Ученые отрегулировали их по высоте и дали прослушать испытуемым. Учитывая, что исследование проводилась с жителями двадцати двух стран и пяти континентов, результаты восприятия тона голоса были совершенно идентичными во всех странах. Эксперимент показал, что и мужчины и женщины предпочитают более низкий тембр голоса. Низкий мужской тембр воспринимается как более престижный и как бы увеличивает размеры его обладателя. Данное впечатление можно объяснить эволюционными составляющими, так как в животном мире обладатели низкого голоса являются более устрашающими, а соответственно, и лидерами стаи. Интересно то, что низкий женский голос воспринимается с большим доверием нежели высокий. Так, по результатам исследования, если женщина обладает высоким тембром, мужчины выбирают ее для краткосрочных отношений, а женщины считают ее конкуренткой, более привлекательной для противоположного пола и относятся к ней настороженно. Делаем выводы! Для того чтобы к нам относились серьезно и респектабельно снижаем наш тембр и говорим более низким голосом, понятно, что в пределах разумного.

Громкость голоса. Здесь существую очень интересные факты, согласитесь, у каждого в знакомых есть тот, кто всегда разговаривает очень громко и тем самым раздражает окружающих, кстати так же, как и тот, кто имеет привычку шептать. Однако громкий голос хорош, если вы выступаете перед аудиторией или со сцены без микрофона. В реальной жизни и повседневном общении он не желателен. Обычно, если ваш визави разговаривает очень громко это может восприниматься как наезд или выяснение отношений: «Не кричи на меня!» - нам хочется воскликнуть в ответ. С другой стороны, человек с громким и сильным голосом воспринимается как уверенный в себе и знающий, чего он хочет. А вот тот, кто очень тихо говорит, может произвести впечатление неуверенного в себе и своих словах, скромного и застенчивого. Что же касается факторов восприятия информации, тут все обстоит совершенно по-другому. Если информация доносится громко, защитные механизмы восприятия слушателя блокируют эту громкость. При продолжительном взаимодействии происходит большое утомление и человек не усваивает всей информации, так как находится в состоянии как бы «контуженного». А вот если кто-то пытается донести до вас информацию очень тихим голосом, мы начинаем прислушиваться и буквально выцеплять каждое слово, тем самым полностью вовлекаясь в речь визави. Хотя через некоторое время, также устаем и перестаем воспринимать информацию. Как надо? Умелые ораторы, грамотно используют громкость голоса, то повышая, то снижая ее уровень. Все зависит от необходимости расставления акцентов в речи, ну или периодической необходимости будить аудиторию.

Следующий параметр невербального голосового сопровождения речи – это речевой шаг или темп. Тут также важно чтобы все было гармонично. Кстати, по данному параметру можно делать некоторые объективные выводы о личности говорящего. Если человеку свойственен медленный темп речи, это значит, что в жизни, скорее всего, он также медлителен и чрезвычайно рассудителен, достаточно тяжел на подъем. А вот обладатели тараторящего темпа, чаще всего все делают очень быстро, но не всегда продуманно, они люди действий и спонтанности. Темп речи, может сильно снижаться или повышаться в зависимости от эмоционального состояния говорящего. Отмечается, что люди в позитивном настроении чаще говорят более быстро, чем те, кто находится под властью печали или негатива. Восприятие информации от человека, который говорит очень быстро, зачастую затруднено. Помните, что на темп влияют психологические характеристики? Получается для того, чтобы понять речь, необходимо полностью синхронизироваться по темпу с визави, а если вы по природе медлительный человек, это очень сложно сделать. Также и в обратном случае. Поэтому, если вы хотите донести информацию до всех окружающих, всегда оперируйте золотой серединой. Четкая и размеренная речь залог усвоения информации. Для ориентира, возьмите ведущих новостей, обычно они задают грамотный темп, доступный для широкой аудитории.

Интонация – это очень важная составляющая восприятия нашего голоса, так как если мы грамотно расставляем акцент, мы доносим не только информацию, но и ее важность и наполненность эмоциями. Для чего нам необходимо обращать внимание на интонацию? Помните в детстве, когда мы учились в школе, нас заставляли учить стихотворения наизусть, потом перед всем классом рассказывать, а учительница еще тогда говорила: «Не бубни! Сохраняй интонацию! Что хочет поэт передать в этом стихе?!» — это были наши первые уроки по интонации. Кто грамотно их усвоил, во взрослой жизни не имеет проблем в коммуникации, а кто нет - тот нет. Многие, кто учился в институтах, помнят преподавателей, лекции которых были вечной борьбой со сном из-за их абсолютной монотонности речи, сон, кстати, всегда брал верх. А тех, кого мы любили, всегда рассказывали интересно – почему? Потому что они всегда играли интонацией, расставляли акценты, создавая интригу и перфоманс в своих выступлениях. Интонация нужна для того, чтобы расставить акцент в речи, обратить внимание на какие-то определенные слова, выражения и моменты рассказа. А высший пилотаж, это когда вы еще артистично и эмоционально работаете своим голосом, в таком случае равнодушных к вашим словам нет, и окружающие всегда с интересом готовы слушать ваши новые истории. Что делать, чтобы проработать интонацию? Здесь несколько сложнее чем с предыдущими составляющими, все зависит от вашего желания и работы над собой. Во-первых, читайте, читайте стихи, лучше вслух и найдите критика, который всю правду вам скажет о вашей манере исполнения. Во-вторых, разбирайте литературные произведения именно с точки зрения эмоций, задавайтесь вопросом какие эмоции вкладывает автор, что он хотел этим сказать. Понимание эмоций – это ключ к улучшению интонации речи. Если вам сложно делать это самостоятельно, найдите преподавателя по ораторскому искусству или искусству речи. Лучше кого-то из театральной среды, именно они прекрасно работают над постановкой данной невербальной составляющей.

И последнее, о чем мы хотим сказать, это благозвучность голоса. После того как вы овладеете всем написанным выше, остаётся только отработать благозвучность нашего голоса. Что это такое? Наверняка каждый из вас, хотя бы раз в своей жизни, попадал под влияние какого-то особенного голоса. Для женщин это более характерно, так как говорят, что женщины любят ушами. В этом параграфе мы говорим о шарме, харизме, передаваемыми через голос. Иногда, когда мы слушаем кого-то, нам абсолютно все равно, что он говорит, главное, как, его голос буквально обволакивает каждую клеточку нашего организма, погружая в блаженство. Звучит как в дешевых любовных романах, но именно так и влияет этот аспект на восприятие. Благозвучность голоса позволяет его обладателю гипнотически воздействовать на слушателей и манипулировать их сознанием. Пожалуй, это самый сложный элемент аудиальной составляющей нашего голоса, так как неразрывно связан с харизмой и личным обаянием. Сказать, что это дано не всем, наверное, в какой-то мере правда. Однако мы верим, что каждый может при усиленной работе, создать свою индивидуальную очаровательную благозвучную фишку. Но вот тут, без помощи профессиональных педагогов не обойтись и это уже относится к курсу актерского мастерства. Конечно есть те, кому это даровано от природы, и кто-то этим пользуется всегда, а кто-то в определенных ситуациях, но именно этот параметр голоса мы можем назвать пиком мастерства, так что есть к чему стремиться.

Ну что же, надеемся, что у нас получился полезный обзор голоса и его невербального значения в нашей жизни. Как мы можем убедиться, что на самом деле влияние именно аудиальной составляющей достаточно велико, и иногда именно она является самым объективным источником информации. Каждый, при общении с кем-то, всегда обращает внимание на тон, интонацию, темп и т. п., часто, именно на основе этих факторов, мы выносим суждение о личности. Так же, как мы убедились, голос может помогать нам достигать того, чего мы хотим, просто нужно грамотно его использовать. Голос – это инструмент достижения необходимых нам жизненных благ, и только от нас зависит использовать его в полную меру или нет.